Die Bedeutung von aktivem Zuhören

Akti­ves Zuhö­ren bedeu­tet, dass wir unse­rem Gegen­über zuhö­ren, um ihn wirk­lich zu ver­ste­hen und dabei nicht schon über­le­gen, was wir ant­wor­ten wol­len.

Wir haben eine empa­thi­sche, offe­ne und respekt­vol­le Grund­hal­tung die­sem Men­schen gegen­über sowie dem Gesprächs­in­halt und hören authen­tisch inter­es­siert zu.

Wir sind acht­sam mit unse­rer gan­zen Prä­senz und Auf­merk­sam­keit bei unse­rem Gesprächs­part­ner, neh­men auch zwi­schen den Zei­len wahr und kön­nen emo­tio­na­le Aspek­te ver­ste­hen. Dadurch ent­steht ein hohes Maß an Ver­trau­en.

Beim akti­ven Zuhö­ren geht es nicht um das Beur­tei­len oder Ver­ur­tei­len son­dern dar­um, dass Dein Gegen­über sich ver­stan­den und respek­tiert fühlt.

Natür­lich sollst Du dabei authen­tisch, offen und ehr­lich sein, jedoch mit Fin­ger­spit­zen­ge­fühl und Empa­thie.

Tipp zum Wei­ter­le­sen: Acht­sam­keit

Was macht aktives Zuhören aus?

Gute Zuhö­rer machen aus, dass sie Nach­fra­gen stel­len und sich erkun­di­gen, ob sie etwas rich­tig ver­stan­den haben. Das beugt Miss­ver­ständ­nis­sen vor.
Sie wie­der­ho­len oder fas­sen das Gehör­te zusam­men.

16 Anzeichen für aktives Zuhören 

• Stel­le Fra­gen
• Sei inter­es­siert
• Höre unvor­ein­ge­nom­men zu
• Ver­mei­de Ablen­kun­gen
• Ach­te auf die Kör­per­spra­che
• Sei empa­thisch
• Habe Geduld
• Las­se den ande­ren aus­spre­chen
• Sei prä­sent
• Sei mit der eige­nen Mei­nung zurück­hal­tend
• Hal­te Blick­kon­takt
• Wechs­le die Per­spek­ti­ve
• Ach­te auf Dei­ne Gefüh­le
• Erken­ne die Gefüh­le des ande­ren und spre­che sie an
• Ver­set­ze Dich in die Situa­ti­on des ande­ren
• Spre­che in Ich- bzw. in Wir-Bot­schaf­ten

Welche Gesprächstechniken gibt es?

• Gewalt­freie Kom­mu­ni­ka­ti­on
• Gesprächs­füh­rung nach Carl Rogers
• WIBR-Modell nach Lyman K. Steil
• Gesprächs­füh­rung nach Rei­man und Part­ner
• Akti­ves Zuhö­ren nach Schulz von Thun

Was ist nonverbale Kommunikation?

Non­ver­ba­le Kom­mu­ni­ka­ti­on ist alles, was über die Spra­che hin­aus­geht.

Du sen­dest Dei­nem Gegen­über über Dei­ne Kör­per­spra­che Signa­le, die ihm etwas zu Dei­nen Gedan­ken, Gefüh­len und Emo­tio­nen mit­tei­len. Sie kann bewusst oder unbe­wusst wahr­ge­nom­men wer­den.

Stu­di­en zei­gen, dass der non­ver­ba­le Aus­druck bis 90% mehr Ein­fluss hat, als das Gesag­te selbst. Das bedeu­tet, dass es wich­ti­ger ist, wie Du etwas sagst, als was Du sagst.

Woran erkennen wir nonverbale Kommunikation?

• Mimik
• Nicken
• Ges­ten
• Kör­per­hal­tung
• Augen­kon­takt
• Bewe­gun­gen mit Hän­den, Armen, Ober­kör­per
• Bestä­ti­gungs­lau­te
• Lachen

Aktives Zuhören in Beziehungen

Akti­ves Zuhö­ren ist ein Geschenk an unse­ren Part­ner und ein Schlüs­sel für eine erfüll­te Bezie­hung.

Damit ist nicht das all­täg­li­che Zuhö­ren gemeint, wo wir neben­bei aufs Han­dy schau­en, Essen vor­be­rei­ten oder nur mit hal­bem Ohr zuhö­ren.

Akti­ves Zuhö­ren erfor­dert Auf­merk­sam­keit und Empa­thie.
Wert­schät­zung und Respekt für Dei­nen Part­ner und gene­rell für ande­re Men­schen und setzt ein gesun­des Maß an Selbst­be­wusst­sein und Selbst­lie­be vor­aus.

6 Tipps für eine erfolgreiche Kommunikation

• Sei Dei­nem Part­ner zuge­wandt
  
• Höre zu und las­se Dei­nen Part­ner aus­re­den
  
• Blei­be bei Dir
  
• Sei voll und ganz auf­merk­sam
  
• Höre immer mehr zu, als Du sprichst
  
• Gebe Dei­nem Part­ner Feed­back
  

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