Aktives Zuhören
Aktives Zuhören bedeutet, dass wir unserem Gegenüber zuhören, um ihn wirklich zu verstehen. Wir haben eine empathische und respektvolle Grundhaltung.
Kommunikation
Kommunikation ist der Austausch von Informationen zwischen einem Sender und einem Empfängern bzw. zwei oder mehreren Personen.