Aktives Zuhören
Aktives Zuhören bedeutet, dass wir unserem Gegenüber zuhören, um ihn wirklich zu verstehen. Wir haben eine empathische und respektvolle Grundhaltung.
erfolgreich kommunizieren
Von erfolgreich kommunizieren spricht man, wenn die an der Kommunikation beteiligten Personen ihr Ziel erreichen und die gewünschte Wirkung eintritt.